PLANIBETON / DOTMOBIL : PARTENAIRES AU QUOTIDIEN... INTERVIEW

Nous sommes des experts de la géolocalisation, de son efficacité au quotidien en tant que produit, mais aussi pour les effets positifs que son système induit. Nous travaillons au quotidien afin d’améliorer, pour et chez chacun de nos clients ses résultats qui sont instantanés. Aujourd’hui, de nombreuses sociétés ont opté pour notre système Dotbox et nous avons choisi de faire témoigner l’un d’entre eux, qui a équipé sa flotte de la Dotbox depuis 1 an :

Manuel Gaspar est en effet l’un des deux dirigeants de la société Lizol-Planibéton avec Fernando Morgado.

Dotmobil : Qu’est ce qui vous a poussé à vous équiper de la Dotbox ?

Manuel Gaspar : Notre société a deux activités : le transport du béton préparé à l’emploi et la gestion de parcs de pompes à béton. Nous apportons le béton là où les camions ne le peuvent pas, sur les hauteurs des immeubles par exemple.

Notre métier ne souffre d’aucun retard et surtout se doit d’être organisé pour gagner du temps. Je ne vous cache pas que je cherchais un système qui me permette de gagner du temps mais aussi qui me permette d’économiser… notamment de l’essence.

Dotmobil : Comment a été accueillie par vos salariés l’installation de la Dotbox ?

Manuel Gaspard : Très honnêtement, au début, cela a suscité beaucoup de questions. Bon nombre de personnes se demandaient ce que cela pouvait apporter au quotidien en terme de productivité ou d’avantages.

Dotmobil : Quels ont été les premiers effets observés ?

Manuel Gaspar : Sur l’activité de transport tout d’abord. Le système Dotmobil me permet de mieux maîtriser les plages horaires des chauffeurs. Les véhicules sont des toupies, toujours en mobilité et le système permet de voir la production en temps réel.
Je peux en permanence observer ce qui se passe, et au moindre problème, je reçois une alerte.

Les effets se sont faits sentir aussi en terme de rentabilité. Nous avons un minimum cinq clients à servir par jour et la Dotbox me permet d’y arriver car la gestion est grandement facilitée et surtout immédiate.

Je peux dorénavant agir de façon instantanée sur certains points que je ne constatais auparavant qu’en fin de mois. La gestion est en temps réelle, la vision des plannings est claire. Je crois que depuis que nous avons équipé nos véhicules, je ne me pose plus la fameuse question : si j’avais gagné un jour sur ce chantier, j’aurais pu affecter des véhicules à d’autres chantiers et ainsi j’aurais gagné d’autres chantiers… Aujourd’hui je sais en permanence où sont mes chauffeurs, véhicules, leur production, leur consommation…. Et je peux vraiment prévoir !

Effet supplémentaire : Cela simplifie considérablement le temps de conduite des chauffeurs, temps que je ne pouvais constater auparavant qu’au moment de la facturation…

Dotmobil, via sa Dotbox dans une société comme la mienne, dont la stratégie est d’offrir un véritable service à sa clientèle, des véhicules professionnels et des chauffeurs efficaces, apporte une solution de production très efficace.

Dotmobil : Comment vos employés ont-ils vécus ce changement ?

Manuel Gaspar : Je dois reconnaître qu’au début, j’étais dubitatif. Je me demandais comment cela allait être perçu par le personnel.

En fait, l’effet obtenu a été plus que positif. Au niveau social et relationnel tout d’abord. Lorsque le dialogue avec vos employés n’est pas permanent, notamment avec ceux qui sont sur les chantiers et en déplacement, vous avez des questions communes à toutes les sociétés : « Font-ils bien leur travail ? Sont-ils en activité ? Sont-ils dans les délais ? …» Et à l’inverse, ils se demandent : « voient-ils ce que je fais ? Le client était très content car on a fait le maximum, le savent-ils ? Je suis resté deux fois cette semaine plus tard pour finir, en sont-ils conscients ? »...
Aujourd’hui, comme je peux en permanence suivre la production de chacun, je peux en retour immédiatement réagir. Il ne s’agit pas simplement de lui rajouter deux heures supplémentaires sur sa fiche de paie, il s’agir de lui faire savoir que l’on sait ! La communication entre nous et nos employés s’est vraiment améliorée au-delà de ce que l’on pouvait espérer.

Ceci est un exemple très simple, mais il en existe beaucoup d’autres. Je peux maintenant avoir de vraies actions vers mes employés. De la même façon qu’il est nécessaire d’être réactif pour ses clients, il faut être réactif envers ses employés et c’est mon travail d’arranger au mieux leur production quotidienne.

À ce propos, il y a aussi le facteur ‘travail d’équipe’ qui est entré en jeu. La coordination instantanée est un facteur nouveau dans notre société et tout le monde travaille maintenant réellement ensemble. Ceci est très apprécié et a forgé l’esprit d’équipe.

Dotmobil : Vos clients ont-ils eux aussi sentis un changement ?

Manuel Gaspar : Je crois qu’ils ont senti davantage qu’un simple changement !
La difficulté dans le BTP est principalement liée à la disponibilité des véhicules. Un client a besoin d’un dépannage urgent, la première question est « Où se trouve le véhicule disponible le plus près de son chantier ? ». Et les coups de fils commencent… On peut vite passer des heures à téléphoner et à attendre que l’on vous rappelle.

Je peux maintenant répondre en temps réel à mes clients, car je vois la totalité de ma flotte sur l’écran. Je peux agir de façon instantanée. C’est une nouveauté pour le client.
Cet outil va dans le sens de la gestion au niveau de la société, des clients et des fournisseurs.

Il faut comprendre que l’outil de géolocalisation proposé par Dotmobil, mixé avec une société dont la stratégie est d’offrir un véritable service à sa clientèle, des véhicules professionnels et des chauffeurs efficaces, apporte une solution de production très efficace.

Dotmobil : Si vous deviez résumer les avantages du système Dotmobil après une année d’utilisation, quels seraient ces avantages ?

Manuel Gaspar :

1. De façon impressionnante, pour l’amélioration des relations dans la société : moins de stress, moins d’accrochages, un travail commun. Une confiance réciproque car nous avons ainsi un système transparent où chacun peut être mis en valeur. Cela se matérialise pour les employés par des heures comptabilisées de façon instantanée, des vrais indicateurs sur leur pression et leurs conditions de travail.

2. Une nette amélioration du produit. Car l’organisation planning/production est réellement sans comparaison avec notre ‘avant Dotbox’.

3. Une réponse rapide à la demande. Dans le métier, on travaille avec des plannings qui bougent constamment et sans ce système, il est presque impossible de répondre aux clients de façon réactive. Et cette rapidité gagnée, ce sont des clients gagnés ! Ils étaient les premiers étonnés sur ma réactivité, mais c’est ce qu’ils demandent et si vous pouvez leur assurer, il sont fidélisés ! La hantise des bétonneurs s’est d’avoir un prestataire qui tombe en panne, ils sont plus que satisfaits lorsqu’ils savent qu’ils peuvent compter sur vous à 100%. C’est simple, ça change tout ce qui concerne la productivité et elle est importante pour eux comme pour nous.

4. Et enfin, une vraie gestion de mes combustibles ce qui n’est pas négligeable.